De treinvervangende bussen kunnen een hoge opstap hebben, de loopafstanden kunnen langer zijn dan je gewend bent en mogelijk moet je langere tijd staan om op de bus te wachten.
De NS kan helpen met een alternatief via de klantenservice, zoals reisbegeleiding of de rolstoeltaxi. NS Reisassistentie is telefonisch bereikbaar via 030-235 7822.
De lijnbussen van Qbuzz zijn, behalve de Qliners, allen volledig lagevloers en beschikken over een uitklapbare rolstoelplank. De hogevloers-Qliners hebben een rolstoellift. Het kan aan te raden zijn je reis vooraf aan te melden bij de klantenservice van Qbuzz, ongeveer een kwartier voor vertrek. Het telefoonnummer is 0900-0108. In het weekend is de klantenservice ’s avonds gesloten.
