Qbuzz heeft zondag en maandag problemen gehad met de OV-chipkaartapparatuur. Daardoor kon een enkele groep klanten, vooral houders van een NS-voordeelurenabonnement reizend op saldo, niet uitchecken en heeft men noodgedwongen tot het eindpunt van de bus, en dus teveel betaald.
Het probleem zat in de software van de apparatuur. Qbuzz past de software in de nacht van maandag op dinsdag aan waardoor de storing dinsdagochtend opgelost moet zijn. Reizigers die teveel hebben betaald kunnen een restitutieformulier invullen op de website van de vervoerder. Qbuzz belooft de restitutieaanvragen omtrent dit probleem met spoed in behandeling te nemen.
