Personeel van de NS heeft vorig jaar iets minder vaak te maken gekregen met agressie tijdens hun werk dan een jaar eerder. In 2020 waren er 661 gevallen, tegenover 678 in 2019.
Toch ziet de NS dit als slecht nieuws. Dat komt omdat het totale aantal reizigers flink is gedaald. Opvallend in 2020 is dat incidenten meer op de stations plaatsvinden. Agressie vond 7,2 procent meer op stations plaats dan in 2019.
171 medewerkers van de NS liepen verwondingen of ander letsel op door agressiviteit. Het ging in negentig procent van die gevallen om licht letsel.