Bij het kwijtraken van een persoonlijke OV-chipkaart is het belangrijk de kaart te laten blokkeren. Dit kan via het telefoonnummer 0900-0980. De kaart wordt de volgende dag geblokkeerd.
Tegen het tarief van 11 euro wordt een nieuwe kaart verstrekt. Alle eventuele producten als abonnementen staan direct op de nieuwe kaart. Nog aanwezig saldo wordt niet overgezet, maar teruggestort op de bankrekening.
In de tussentijd kan voor abonnementhouders een oplossing worden gezocht na contact met de klantenservice van de vervoerder(s) waarmee wordt gereisd.
